boticário, nunca mais!!!

não costumo usar produtos do boticário, nem comprar prá presentear. no entanto, como minha irmã sugeriu que eu desse de presente de natal pro meu cunhado umas coisinhas de lá, entrei na loja virtual e comprei - detesto comprar em lojas físicas, faço o que é possível no comércio virtual.

na primeira tentativa de compra, depois de fazer meu cadastro, digitar todos os dados do cartão de crédito e esperar vários minutos, surgiu uma mensagem de "tente mais tarde".

na segunda tentativa a compra foi concluída e recebi e-mail de confirmação.

na mesma data, no site da loja, constava, em acompanhamento do pedido, que o pagamento havia sido autorizado.

dois dias depois recebi outro e-mail explicando que, apesar de a administradora do meu cartão de crédito ter autorizado o pagamento, "a análise cadastral (do boticário) constatou um motivo impeditivo para que a referida venda pudesse ser finalizada". sugeriam, "para possibilitar o recebimento do pedido", que eu realizasse a compra por boleto bancário. terminavam esclarecendo que já haviam "solicitado o imediato cancelamento da cobrança e/ou estorno do débito".

liguei imediatamente para o atendimento ao cliente para saber o que havia acontecido, já que não tenho restrições cadastrais - e, mesmo que tivesse, isso não seria motivo impeditivo, já que a administradora havia autorizado o pagamento.

estão sentados? não? então sentem, eu espero.

a gentil moçoila que me atendeu - e que nada mais faz do que gerundiar o que a empresa manda - repetiu o que estava escrito no e-mail, como se eu fosse uma analfabeta, e disse que não podia me dizer qual era o tal motivo impeditivo, pois eram normas da empresa.

fui olhar o site e está lá: pedido cancelado.

em outras palavras: o boticário se recusou a me vender produtos no valor de ridículos R$ 53,00, e não me explicou o motivo!

simplesmente disse que não vende, e pronto! simples assim!!!

gente, eu só faço compras com cartão de crédito, de qualquer valor, muuuuuuito maior e muito menor que esse.

por que raios vem essa merda dessa empresa e resolve que não vai me vender? e quem são eles pra achar que podem me fazer uma restrição cadastral sem explicar o motivo?

estou escrevendo para o jornal "folha de são paulo" e para o procon.
e vou falar pra todo mundo que eu conheço: BOTICÁRIO NUNCA MAIS!!!!!!!